Вкусно и не курят

Катлета умерла своей смертью?

2 банкета там отмечали - всё отлично, а вот просто так зашли с подругой - так этого нет, сего нет, бармена нет (следовательно, и коктейлей), официантка замороженная какая-то - как смотрела СТС, когда мы пришли, так и дальше смотрела)))

Дорогие жители Александрова и Александровского района! Сегодня хотела бы высказать свое возмущение рабочему персоналу кафе-бара «Очаг», который располагается по адресу: г. Александров, ул. Ческа-Липа,16. К своему сожалению, именно в этом заведении 15.07.16, я решила собрать своих друзей в честь моего юбилея. Собственно к качеству предоставленной нам пищи и к обслуживающей наш столик, вполне доброжелательной девушки, абсолютно никаких претензий нет. Однако вечер был испорчен как у меня, так и моих гостей. Во первых, я предупреждала изначально, что у нас будет культурная программа. И разумеется, как и положено, горячее хотелось бы видеть именно после того, как у гостей «растрясутся» салатики. Я не была услышана и не захотев пойти нам на встречу после всех съеденных закусок сразу накрыли горячее (которое в последствии пришлось есть холодным). Со своей стороны я решила не высказывать недовольства и продолжить праздник в хорошем расположении духа. Да, хочу сразу обратить ваше внимание на то, что основным контингентом на моем мероприятии были женщины и достаточно взрослые дети, поэтому никакого дискомфорта с битой посудой, пьяными драками и т.д. мы данному заведению не доставляли. Зато в замен получили очень хамское отношение к себе со стороны (………….). Все началось с того, что я решила заранее оплатить счёт, который разумеется был оговорен заранее (за месяц до торжества) и зафиксирован в чеке рукой администратора (фото 2). К моему удивлению, мне был предоставлен абсолютно другой счет по которому я должна оплатить на 2000р. больше! На моё возмущение по данному факту (….) ответила, что это не её дело, а администратор выписавшая мой чек месяц назад, в отпуске, соответственно я должна оплатить ту сумму, которую мне озвучили сейчас. Я все понимаю, может для кого то 2000 это не деньги, но не для меня! И все таки взяв деньги из конвертиков, подаренных моими друзьями, я оплатила недостающую сумму, однако попросила встречи с руководством кафе. Очень недоброжелательным и повышенным тоном мне (…..) объяснила, что это ни к чему, что у них есть жалоба книга и я могу оставить свои претензии там! Я настояла на своем и тем же недовольным тоном, мне сказали, что я могу прийти завтра. Мой «праздник», как вы понимаете, продолжался уже без особого настроения. Но как оказалось самое интересное было впереди.. Около 12.00, приметив, что кроме нас посетителей больше нет, мне в очень не вежливой форме сообщили, что мы должны покинуть кафе, т.к. вместе с нами несовершенно летние дети, хотя это изначально, конечно же было оговорено! Мы объяснили, что предупреждали о присутствии детей и что даже меню на них отдельное и уходить никуда не собираемся. На что нам пригрозили нарядом полиции. В итоге мы просто, как говорится, на зло и без всякого настроения просидели до закрытия заведения и в итоге спросили в какое время завтра лучше подойти, пообщаться с начальством. Нам ответили все в той же грубой форме, что не знают, когда оно (начальство) здесь появиться. Мы ушли, решив подойти в будни. Однако уже в понедельник мне позвонила З. В., которая, как я поняла, является главным бухгалтером кафе «Очаг» и далеко не с извинениями! Вы не поверите! За три минуты нашего общения, сквозь её крики и нападки, я не смогла вымолвить ни слова! «Каждый человек может ошибиться!» - защищала она своих сотрудников, - «но это не повод так себя вести!»
КАК?? Я не знаю, конечно, может быть ей что то преувеличили, рассказывая про нашу ситуацию, но мы же изначально просто ПОПРОСИЛИ поговорить с начальством! Причём вполне на законных основаниях! Пошли на встречу, все оплатили, а в итоге одно хамство со всех сторон!!! А затем и вовсе приказным тоном сказала срочно завезти ей чеки, которые у меня на руках «для отчетности»!!! К слову, у МЕНЯ находятся чеки только написанные под копирку! Соответственно оригиналы у них в наличии! Не знаю пока, чем закончится данная ситуация, но в итоге неприятных моментов в мой праздник было меньше, чем положительных. Я конечно все понимаю, редкий праздник обходится без недочётов и каких то небольших проблем, НО решать их нужно ЦИВИЛИЗОВАННО, не портя настроение ни гостям, ни имениннику! Тем более, считаю, ТАКОЕ поведение неприемлемо сотрудникам РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ заведений!! Желаю всем приятно проводить время, не натыкаясь на такой бескультурный и хамоватый обслуживающий персонал!))

хочу выразить огромную благодарность руководству и всем работникам кафе"Очаг". недавно в нашей семье случилось горе и мы в последнюю минуту решили сделать поминки в кафе. нам без промедлений организовали поминальный обед почти на 50 персон. администратор предложил идеальное меню для поминального обеда,повара в кратчайшие сроки все приготовили,официант ы накрыли столы в банкетном зале.нас встретили и обслужили ,чем все остались довольны. а когда принесли счет,мы были крайне приятно удивлены,сумма оказалась в разы меньше,чем мы могли предположить. спасибо руководству,что не наживаются на горе людей,а наоборот идут им на встречу! еще раз огромное спасибо.