Люди, не советую связываться с данной конторой!!! В кратце опишу нашу историю. Начну с того, что факториал мебель - это 2 братца Ротфус, с которыми периодически судятся клиенты и чтобы не выплачивать присужденные судом деньги, они меняют местами ИП в магазинах, думают самые хитрож**ые и у них ничего не найдут. Можете посмотреть их по сайту судебных приставов, и у Ротфус Владимира Вальтеровича дела, в т.ч. и наше, и у Ротфус Романа Вальтеровича. И так, к сути, заказали мы в 2019 году в мае кухонный гарнитур у данных мошенников, кухонный привезли, по срокам уложились, да деталей не хватало и привезли не ту столешницу и не ту стеновую панель, что заказывали, когда обнаружили, договорились, что все довезут, привозят, снова не та столешница, заказывали глянцевую, привезли матовую, говорим об этом и тут встревает «начальник производства» Анастасия, которая впоследствии оказывается женой Владимира, и начинает по-хамски общаться и говорить, что менять они ничего не будут, я еще сначала удивилась, как может персонал так общаться с клиентами, но потом все встало на свои места) В итоге я добилась, чтоб мне дали номер руководителя, потому что вести разговор с хамкой я не собиралась. Владимир сначала не выходил на связь, пока я не пригрозила РосПотребНадзором. По итогу разговора он согласился привезти необходимую столешницу и попросил подождать, ок, ждем. Составила список недостающих деталей, чтоб и их привезли, много по мелочам, а также заднюю стенку пенала не положили, полочки в шкаф, был доставлен сломанный цоколь, просили заменить и т.п. В сентябре привозят, разгружают, рассматриваем столешницу, а у нее на углу оторвана пленка защитная и видно как пытались чем-то вроде наждачной бумаги затереть царапину, на глянцевой поверхности, это как вообще? И чей мозг мог до этого додуматься вообще загадка)) Естественно, мы в таком виде не принимаем, т.к. это все видно невооружённым глазом. Также из всего списка привезли лишь полочки и привезли заднюю стенку пенала нарезанную разными кусками, т.е. это должны быть 2 куска, а они привозят 3 маленьких и все разных размеров, которые даже не подходят в пенал. Я созваниваюсь с Анастасией, все это объясняю, она как всегда начинает нести полный бред и бесится, что мы не принимаем в таком виде эту часть столешницы. После этой ситуации мне написала Анастасия, что они нам все привезли и просто вносят меня в ЧС эти горе-бизнесмены. Пишем претензию, с просьбой устранить недостатки и привезти столешницу и недостающие детали, они это игнорируют, пишем еще претензию, расторгаем с ними договор, просим вернуть деньги, конечно же снова игнор. В декабре идем подавать в суд. Володя в суд не явился, подослал женушку свою. И тут началось самое веселое, Анастасия на суде говорит, что они договор перед нами выполнили и на этом же заседании спрашивает почему мы не забираем столешницу